Câu hỏi thường gặp
Tất Cả Câu Hỏi Của Bạn Được Giải Đáp Tại Đây
Chọn danh mục bên dưới hoặc dùng ô tìm kiếm để nhanh chóng tìm thông tin bạn cần.
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ trực tiếp.
Tài khoản & Đăng ký
Hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần số điện thoại Việt Nam để xác minh, điền thông tin cơ bản và tạo mật khẩu. Toàn bộ quá trình đăng ký hoàn tất trong chưa đến 2 phút mà không tốn bất kỳ chi phí nào. Sau khi đăng ký thành công, bạn nhận ngay thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản Viet60 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư tiền thưởng. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục "Hồ sơ cá nhân" để chỉnh sửa họ tên, email và địa chỉ. Riêng số điện thoại và ngày sinh cần xác minh danh tính trước khi thay đổi. Để cập nhật thông tin ngân hàng dùng cho rút tiền, bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chụp sổ tài khoản để đội ngũ xác minh trong vòng 24 giờ.
Tại trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu" rồi nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP 6 chữ số – nhập đúng mã là bạn được phép đặt mật khẩu mới ngay lập tức. Toàn bộ quy trình hoàn tất trong 3 phút. Nếu không nhận được OTP sau 60 giây, kiểm tra hộp thư rác hoặc nhấn "Gửi lại".
Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp – trường hợp này tự mở sau 15 phút. Nếu bị khóa vĩnh viễn do vi phạm điều khoản, bạn cần liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@viet60.bet, cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Nạp tiền & Rút tiền
Viet60 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
- Internet Banking: Vietcombank, Techcombank, VPBank, MB Bank và hơn 30 ngân hàng nội địa
- Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 ₫ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Tài khoản chưa xác minh có hạn mức thấp hơn. Để nâng hạn mức, hoàn tất xác minh danh tính trong mục "Hồ sơ cá nhân".
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Chuyển khoản ngân hàng thường mất từ 15–60 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ, thời gian có thể kéo dài đến 2 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
Có một số lý do phổ biến khiến lệnh rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
- Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược
- Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
- Giao dịch bị hệ thống chống gian lận gắn cờ để xem xét thêm
Viet60 không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp và rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.
Khuyến mãi & Tiền thưởng
Thành viên mới đăng ký tại Viet60 nhận thưởng chào mừng 100% giá trị lần nạp đầu tiên, tối đa lên đến 2.000.000 ₫, cùng với 50 vòng quay miễn phí tại khu vực Slots. Ưu đãi áp dụng ngay sau khi xác minh tài khoản và hoàn tất lần nạp đầu. Xem điều kiện chi tiết tại trang Tiền thưởng.
Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút số tiền thưởng đó. Mỗi ưu đãi tại Viet60 đều ghi rõ hệ số vòng cược – hãy đọc kỹ trước khi kích hoạt khuyến mãi.
Có. Viet60 cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần dành cho tất cả thành viên đang hoạt động. Tỷ lệ hoàn tiền từ 5% đến 20% tùy cấp độ thành viên và tổng số tiền cược trong tuần. Tiền hoàn trả được ghi vào tài khoản mỗi thứ Hai hằng tuần. Thành viên VIP được hưởng tỷ lệ hoàn tiền cao nhất và không giới hạn số tiền tối đa.
Phụ thuộc vào loại khuyến mãi. Thưởng chào mừng thường áp dụng cho Slots và một số game Live Casino được chỉ định. Một số ưu đãi đặc thù chỉ dành riêng cho cược thể thao hoặc Live Casino Baccarat. Mỗi chương trình khuyến mãi đều liệt kê rõ các game hợp lệ – kiểm tra trong phần điều khoản của ưu đãi trước khi sử dụng.
Trò chơi & Cá cược
Viet60 có danh mục game và cược phong phú gồm:
- Live Casino: Baccarat, Rồng Hổ, Roulette, Blackjack, Tài Xỉu phát trực tiếp
- Slots: Hàng trăm máy slot từ các nhà phát hành hàng đầu châu Á
- Cược thể thao: Bóng đá, bóng rổ, tennis, esports với tỷ lệ cược cạnh tranh
- Xổ số: Kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam theo ngày
- Game bài: Tiến Lên, Phỏm, Sâm Lốc theo phong cách Việt Nam
Tất cả game tại Viet60 sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Live Casino được phát sóng trực tiếp với dealer thật trong thời gian thực, không can thiệp kết quả. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố rõ ràng trong phần thông tin game để người chơi tham khảo trước khi đặt cược.
Có. Phần lớn game Slots tại Viet60 có chế độ chơi thử (Demo Mode) không cần đăng nhập. Bạn chọn game muốn thử, nhấn "Chơi thử" và trải nghiệm đầy đủ tính năng với tiền ảo. Tuy nhiên, chế độ chơi thử không áp dụng cho Live Casino vì các bàn này phát trực tiếp và yêu cầu tiền thật để tham gia.
Bảo mật tài khoản
Viet60 áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chính sách bảo mật đầy đủ có tại trang Chính sách bảo mật.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt bảo mật, chọn "Bật xác thực 2 yếu tố". Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc dùng ứng dụng Google Authenticator. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ đều yêu cầu nhập mã xác thực bổ sung, giúp tài khoản được bảo vệ tối đa ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Có. Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc khi bạn muốn rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Quy trình gồm: tải lên ảnh CCCD/CMND cả hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Đội ngũ xác minh trong vòng 1–2 giờ trong giờ hành chính. KYC chỉ cần làm một lần và giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Hỗ trợ kỹ thuật
Viet60 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ hoạt động 24/7:
- Live Chat: Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới phải màn hình – thời gian phản hồi dưới 2 phút
- Email: support@viet60.bet – phản hồi trong vòng 2 giờ
- Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức với chuyên viên tiếng Việt
Nếu gặp sự cố kỹ thuật trong lúc chơi, hãy chụp màn hình và ghi lại mã giao dịch hoặc mã ván chơi (hiển thị trong lịch sử cá cược). Liên hệ CSKH qua live chat hoặc email với thông tin này để đội ngũ kỹ thuật điều tra trong vòng 48 giờ. Nếu lỗi được xác nhận từ phía hệ thống, Viet60 cam kết hoàn trả đầy đủ cho người chơi bị ảnh hưởng.
Có. Viet60 cam kết thúc đẩy chơi game có trách nhiệm. Bạn có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản. Nếu cần tự loại trừ (self-exclusion) trong một khoảng thời gian nhất định, liên hệ CSKH để được hỗ trợ. Thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
Đội ngũ CSKH Viet60 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc – từ kỹ thuật đến tài chính – qua live chat, email và Telegram, không nghỉ ngày nào trong năm.
Chưa tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Viet60 trực tuyến 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút qua live chat.
Chương trình VIP độc quyền
Thành viên VIP Viet60 được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn, tỷ lệ hoàn tiền tốt hơn và chuyên viên hỗ trợ riêng không phải chờ đợi.
Tìm hiểu về VIP